Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Printags SAS (en adelante "Printags") y cualquier cliente profesional (en adelante "el Cliente") que utilice los servicios de impresión, codificación NFC y envío de tarjetas PVC ofrecidos por Printags.

Printags ofrece un servicio de impresión de tarjetas PVC por unidad, que incluye:

Las tarifas están disponibles en la página de precios del sitio. La suscripción es mensual, sin compromiso de permanencia. El Cliente puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento.

Los precios se indican en euros sin impuestos (sin IVA). El IVA aplicable es el vigente en la fecha de facturación.

Los gastos de envío no están incluidos en la suscripción ni en los precios unitarios de producción. Se facturan aparte, a la tarifa del transportista seleccionado para el pedido, y se repercuten a precio de coste: Printags no aplica ningún margen sobre el transporte. Los pedidos puntuales realizados en la tienda en línea se rigen por las condiciones mostradas en el momento del pedido, en las que el envío está incluido en el precio indicado.

Los pedidos se realizan a través de la API REST o del panel de integrador. Cada pedido es confirmado por un webhook o un email de confirmación. La producción comienza tras la validación del pedido.

El plazo de producción estándar es de 48 horas laborables a partir de la validación del pedido. El envío se realiza al día siguiente de la finalización de la producción.

Los plazos de entrega dependen del destino: de 3 a 5 días laborables en Europa (desde Épinal, Francia), de 5 a 7 días laborables en América del Norte (desde Quebec, Canadá).

El Cliente elige el transportista pedido por pedido entre los disponibles en la plataforma. El coste del transporte corre a su cargo, a la tarifa del transportista seleccionado, y figura en la factura mensual junto con los costes de producción.

La facturación es mensual. La suscripción y los costes unitarios de producción se facturan a final de mes. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones por demora conforme a los artículos L441-6 y L441-10 del Código de Comercio francés.

El envío en marca blanca está disponible a partir del plan Clásico. El paquete lleva la marca del Cliente, no la de Printags. La dirección del remitente, la carta de acompañamiento y el embalaje son personalizables.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos (logotipos, fotos, textos) transmitidos para la impresión. Printags no será responsable de la violación de derechos de terceros por parte del Cliente.

Printags trata los datos personales transmitidos por el Cliente conforme al RGPD. Los datos de producción (fotos, nombres) se cifran en tránsito y en reposo, y se eliminan inmediatamente después de la producción de las tarjetas. Ningún dato de producción se almacena de forma permanente.

Printags se compromete a producir las tarjetas conforme a las especificaciones proporcionadas por el Cliente. Cada tarjeta es controlada automáticamente antes del envío.

En caso de defecto de producción detectado a la recepción, el Cliente dispone de 15 días para señalar el problema. Printags se compromete a reimprimir y reenviar las tarjetas defectuosas sin coste adicional.

Cada envío está asegurado. En caso de pérdida del paquete o de daño detectado a la recepción, el Cliente lo señala en los 15 días siguientes a la fecha de entrega prevista. Printags se encarga de la reclamación ante el transportista y luego reimprime y reenvía las tarjetas afectadas sin coste adicional para el Cliente.

La responsabilidad de Printags se limita al importe del pedido en cuestión. Printags no será responsable de los daños indirectos (pérdida de facturación, pérdida de datos, etc.).

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de Lyon serán los únicos competentes.