Condiciones contractuales
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: abril 2025
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Printags SAS (en adelante "Printags") y cualquier cliente profesional (en adelante "el Cliente") que utilice los servicios de impresión, codificación NFC y envío de tarjetas PVC ofrecidos por Printags.
2. Servicios
Printags ofrece un servicio de impresión de tarjetas PVC por unidad, que incluye:
- Impresión recto/verso en alta definición (300 DPI) en tarjeta PVC CR80
- Codificación de chips NFC (NTAG213, NTAG216, NTAG424 DNA, Mifare Classic 1K)
- Control de calidad automatizado en cada tarjeta producida
- Envío en marca blanca con seguimiento en tiempo real
- Acceso a la API REST para la automatización de pedidos
3. Suscripciones y tarifas
Las tarifas están disponibles en la página de precios del sitio. La suscripción es mensual, sin compromiso de permanencia. El Cliente puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento.
Los precios se indican en euros sin impuestos (sin IVA). El IVA aplicable es el vigente en la fecha de facturación.
4. Pedidos
Los pedidos se realizan a través de la API REST o del panel de integrador. Cada pedido es confirmado por un webhook o un email de confirmación. La producción comienza tras la validación del pedido.
5. Plazos de producción y entrega
El plazo de producción estándar es de 48 horas laborables a partir de la validación del pedido. El envío se realiza al día siguiente de la finalización de la producción.
Los plazos de entrega dependen del destino: de 3 a 5 días laborables en Europa (desde Épinal, Francia), de 5 a 7 días laborables en América del Norte (desde Quebec, Canadá).
6. Pago
La facturación es mensual. La suscripción y los costes unitarios de producción se facturan a final de mes. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones por demora conforme a los artículos L441-6 y L441-10 del Código de Comercio francés.
7. Marca blanca
El envío en marca blanca está disponible a partir del plan Clásico. El paquete lleva la marca del Cliente, no la de Printags. La dirección del remitente, la carta de acompañamiento y el embalaje son personalizables.
8. Propiedad intelectual
El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos (logotipos, fotos, textos) transmitidos para la impresión. Printags no será responsable de la violación de derechos de terceros por parte del Cliente.
9. Datos personales
Printags trata los datos personales transmitidos por el Cliente conforme al RGPD. Los datos de producción (fotos, nombres) se cifran en tránsito y en reposo, y se eliminan inmediatamente después de la producción de las tarjetas. Ningún dato de producción se almacena de forma permanente.
10. Calidad y reclamaciones
Printags se compromete a producir las tarjetas conforme a las especificaciones proporcionadas por el Cliente. Cada tarjeta es controlada automáticamente antes del envío.
En caso de defecto de producción detectado a la recepción, el Cliente dispone de 15 días para señalar el problema. Printags se compromete a reimprimir y reenviar las tarjetas defectuosas sin coste adicional.
11. Responsabilidad
La responsabilidad de Printags se limita al importe del pedido en cuestión. Printags no será responsable de los daños indirectos (pérdida de facturación, pérdida de datos, etc.).
12. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de Lyon serán los únicos competentes.
Contact
Para cualquier consulta sobre las presentes CGV, contáctenos en: [email protected]